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2025年远程医疗服务规范指南

第1章总则

1.1适用范围与定义

本指南适用于2025年全行业开展远程医疗服务的所有医疗机构、互联网医院及第三方技术服务机构，涵盖从患者预约、处方开具、电子病历归档到随访管理的完整诊疗闭环。“远程医疗服务”指利用现代通信技术，将患者与医疗专业人员通过互联网连接，实现远程诊断、治疗、咨询及健康管理的服务活动，其核心特征是时空分离但诊疗过程连续。

“远程医疗服务”包含远程门诊、远程会诊、远程手术指导、远程康复训练及慢病管理等多种形态，不包括纯视频聊天或简单的健康科普宣传类活动。对于首次开展远程服务的医疗机构，必须在2025年12月31日前完成系统上线、人员培训及业务试运行，方可纳入本指南规范管理体系。本指南中的“远程医疗”特指在具备相应资质的医疗机构内，由具备执业医师资格的远程医师利用专用设备对异地患者进行的诊疗活动，区别于社区家庭医生签约服务。

本指南所指的“患者”包括通过互联网平台完成挂号、缴费并接收诊疗服务的自然人，以及经绿色通道转入的急诊患者，其身份认证与数据权限受严格保护。

1.2指导思想与基本原则

指导思想是坚持以患者为中心，利用大数据、等新一代信息技术，推动医疗资源下沉，解决“看病难、看病贵”问题，构建分级诊疗新格局。基本原则坚持“安全至上、技术赋能、数据共享、伦理合规”，确保远程医疗在合法合规的前提下安全运行，严