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应急网络设备故障处理应急预案

应急网络设备故障处理应急预案

第一部分总则

一、适用范围

本应急预案适用于本生产经营单位内部网络设备故障的应急响应和处理工作。具体包括但不限于以下范围：

1.生产经营单位内部网络设备（包括但不限于路由器、交换机、服务器等）因硬件损坏、软件故障、病毒攻击等原因导致的故障。

2.网络设备故障导致的业务中断、数据丢失、网络安全风险等事件。

3.网络设备故障对生产经营活动造成的直接或间接影响。

4.应急响应过程中涉及的相关人员和物资调配。

二、响应分级

依据事故危害程度、影响范围和生产经营单位控制事态的能力，对事故应急响应进行分级，明确分级响应的基本原则如下：

1.一级响应：

适用于网络设备故障导致生产经营单位关键业务系统瘫痪，严重影响生产经营活动，需立即采取紧急措施予以恢复。

响应原则：立即启动应急预案，由应急指挥部总指挥负责，各部门、各岗位人员迅速到位，确保故障设备的快速修复。

2.二级响应：

适用于网络设备故障导致局部业务系统受影响，可能对生产经营活动造成一定影响，需在规定时间内予以恢复。

响应原则：启动应急预案二级响应程序，由应急指挥部副指挥负责，相关部门协调配合，尽快恢复故障设备。

3.三级响应：

适用于网络设备故障导致轻微业务系统受影响，对生产经营活动影响较小，可在常规维护时间内恢复。

响应原则：启动应急预案三级响应程序