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泰康企业大学营销学院衔接教育讲师手册

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递交保单

授课方式

讲授、演练、练习

授课时间

50分钟

授课

目的

教会学员做好售后服务的第一步递交保单，让客户满意，从而获得转介绍的机会。

授

课

大

纲

1、前言

2、递交保单的重要性

3、递交保单前的准备工作

4、递交保单时的面谈

5、随堂演练

6、注意事项

7、课程总结

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10′

5′

20′

5′

授课资料

投影片、学员手册

注意事项

课前要准备保单递交卡、正式保单复印件人手一份。

提示

时间

过程/活动/重点

注意要点/教具

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1、导言

讲师自我介绍

1.1课程大纲

1.2导入：

当我们从公司拿到客户的保单，下一个步骤就是会见投保人，把这张保单交给