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物业接管具体方案

物业对接专班于进场前7个工作日完成内部人员定岗定编与岗前培训，其中项目经理需具备3年以上同类型项目管理经验，持有物业管理师资格证书，客服、工程、秩序、环境四大部门主管需有2年以上同类岗位任职经历，一线员工按住宅项目每100户配0.8名客服、每5万㎡配3名工程人员、每2万㎡配4名秩序维护员、每1万㎡配2名保洁员的标准配齐，所有人员进场前需完成项目基本情况、服务标准、应急流程、业主沟通礼仪四类培训，考核通过率达100%方可上岗。进场前5个工作日，对接专班与原物业、开发建设单位召开三方首次协调会，明确资料移交、设施设备查验、现场交接三大类工作的时间节点与责任划分，约定资料移交包含项