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母亲节活动策划方案

一、活动基本概况

本次活动适配商圈综合体、社区服务中心、零售品牌终端三类场景，核心目的根据场景差异分层：商圈场景以拉动客流增长、提升商户销售额、强化区域IP影响力为核心；社区场景以拉近邻里关系、提升居民满意度、打造温情社区标签为核心；品牌终端场景以提升用户粘性、拉动产品销量、强化品牌情感价值为核心。活动时间节点明确：预热期为5月7日-5月11日，活动期为5月12日-5月14日（母亲节当日为核心爆发日），返场期为5月15日-5月16日。

根据2023年全国母亲节消费调研公开数据，68.2%的消费者会为母亲购置实物礼品，21.7%的消费者会选择带母亲参与体验类活动，10.1%的消费者会选择发放现金红包或转账，本次活动围绕“实物促销+体验互动+情感共鸣+公益联动”四大维度设计，覆盖不同消费偏好的用户群体。

二、前期筹备工作

1.人员配置及权责划分

总协调岗1人：负责全链路进度对接、跨部门问题协调，问题响应时效≤30分钟，每日20:00组织当日复盘会。

执行组8人：场控岗2人，负责现场人流疏导、秩序维护、突发情况响应；物料岗2人，负责活动物料搭建、补给、回收；体验运营岗3人，负责各体验区的规则讲解、用户引导、操作协助；应急岗1人，负责医疗、安全类突发情况的第一时间处置。

宣传组3人：内容运营岗1人，负责短视频、文案、海报的产出；投放岗1人，负责渠道投放、数据监控，每2