(2025年)铁路车站客运服务员(客运计划员)技能测试题库及答案.docxVIP

(2025年)铁路车站客运服务员(客运计划员)技能测试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.铁路客运计划员进行月度客流预测时，需重点分析的历史数据周期应为（）

A.近1年同期数据

B.近3年同期数据

C.近半年数据

D.近2年同期数据

答案：B

2.某车站8月15日预计发送旅客5万人次，其中直通客流占比40%，管内客流占比60%，则当日管内客流计划发送量为（）

A.2万人次

B.3万人次

C.2.5万人次

D.3.5万人次

答案：B

3.旅客列车票额分配中，“限售区段”的设置原则是（）

A.优先满足长途旅客需求

B.优先满足短途旅客需求

C.平衡各区段票额使用效率

D.按车站等级分配

答案：C

4.遇台风导致某线路中断，需临时调整列车运行图时，客运计划员应首先（）

A.通知售票窗口停止发售相关车次车票

B.统计受影响车次的已售车票信息

C.与调度部门确认中断时长及恢复时间

D.制定退票及改签方案

答案：C

5.重点旅客服务中，需为轮椅旅客预留的票额类型是（）

A.团体票

B.无障碍票

C.学生票

D.儿童票

答案：B

6.客运统计中，“旅客周转量”的计算公式是（）

A.发送旅客人数×平均运程