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图书管理与读者服务规范手册（执行版）

第1章总则

1.1手册适用范围与定义

本手册全面适用于本图书馆所有馆藏图书的入库登记、上架编目、分类排架、流通借阅及归还回收的全生命周期管理流程，确保图书资产的安全与有序。手册定义的“图书”特指经图书馆验收合格、具备完整版权标识及符合馆藏建设标准的纸质或电子读物，不包括未过审的试刊稿或非法出版物。

“读者服务”涵盖从读者咨询、预约借书到归还、续借及投诉处理等全流程交互行为，旨在以专业态度满足读者信息需求。适用范围界定中特别强调，对于馆藏外文期刊、古籍善本及数字化资源，其管理细则需参照本手册执行，但涉及特殊保管要求的需注明。手册定义的“执行版”是指经过图书馆管理层审核、公示无异议后正式生效的版本，此前发布的草案或征求意见稿均不作为正式操作依据。

所有图书馆工作人员、采购部门及读者在进行相关图书管理操作时，必须严格遵循本手册的条目指引，不得擅自修改或简化任何管理步骤。

1.2编制目的与依据

本手册的核心目的是规范图书流转环节，消除管理盲区，确保每本图书在馆内的位置准确无误，保障读者能便捷获取所需信息资源。依据国家图书馆事业发展总体规划及《公共图书馆服务规范》等国家标准，结合本馆实际业务量，制定本手册以确立标准化的操作范式。

编制依据包括《中华人民共和国著作权法》、《图书编制规则》以及本馆现行的内部管理制度和技术规范文件。