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房地产经纪业务办理与合规手册（执行版）

第1章经纪业务全流程管理

1.1业务受理与初步审核

经纪人需依据国家房地产交易管理法规及公司内部《经纪业务操作规范》，在客户来访或电话预约时，首先核实客户身份真实性，通过“人脸识别+身份证联网核查”技术手段，确保客户为本人，并记录客户姓名、身份证号、联系电话及来访目的。对来访客户进行初步风险筛查，重点核查其是否具备完全民事行为能力，是否存在重大交易瑕疵（如抵押、查封、诉讼房产），若发现异常，必须立即启动“二次审核”流程，由主管经理介入确认后方可进入下一环节。

根据客户交易金额及房产类型，判断是否触发“大额交易预警机制”，对于超过5