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2026年大学(工商管理)质量管理实训阶段测试题及答案

1.单项选择题（每题1分，共20分）

1.1在ISO9001:2015标准中，最高管理者对质量管理体系的有效性承担的责任条款编号是

A.5.1.1?B.5.2.1?C.6.1.1?D.9.3.1

答案：A

1.2六西格玛DMAIC流程中，用于量化当前绩效的阶段是

A.Define?B.Measure?C.Analyze?D.Improve

答案：B

1.3某过程能力指数Cp=1.67，Cpk=0.93，说明

A.过程均值居中且波动小?B.过程均值偏移但波动小?C.过程均值居中但波动大?D.过程均值偏移且波动大

答案：B

1.4在QFD中，将顾客需求转化为技术措施的矩阵称为

A.鱼骨图?B.亲和图?C.质量屋?D.关联图

答案：C

1.5下列哪项不属于TQM的“三全”原则

A.全过程?B.全企业?C.全员?D.全供应链

答案：D

1.6当样本量n=5时，计算X?-R控制图的上控制限公式中，系数A2的值为

A.0.577?B.1.023?C.1.880?D.2.114

答案：A

1.7在失效模式与影响分析（FMEA）中，风险顺序数RPN的计算公式为

A.S×O×D?B.S+O+D?C.S×O÷D?D.(S+O)×D

答案：A

1.8下列哪项是服务差距模型中