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物业外包服务单位考核监督管理方案

本方案适用于所有为甲方物业所辖住宅项目、商业写字楼、产业园区、公建配套业态提供秩序维护、环境保洁、设施运维、绿化养护、会所运营、便民服务等全品类外包服务的单位，考核监督全过程严格遵循“定量优先、公开溯源、权责对等、奖惩落地”的核心原则，其中量化考核权重占比80%，定性评议权重占比20%，所有考核数据可追溯、所有奖惩规则事前公示，杜绝人为干预考核结果的情况。

为保障考核监督落地执行，甲方设立三级联动考核监督体系：第一级为项目级考核组，由各物业服务中心经理任组长，对应业态条线主管任组员，单组人数不超过7人，每周开展全点位无死角巡查，巡查覆盖所有外包岗位、所有服务区