物业员工岗位培训及绩效考核方案.docx

物业员工岗位培训及绩效考核方案

所有物业服务中心秩序维护、环境运维、工程维修、客户服务、行政财务五大序列共127名在岗员工，含试用期新员工、转正在岗员工、储备骨干3类群体，统一执行本岗位培训及绩效考核规则，年度总培训时长不低于120课时/人，其中线下实操占比不低于65%，线上理论占比不超过35%，所有考核数据全部从智慧物业服务管理系统自动抓取，人工干预权限归零，数据准确率保障100%。

一、岗位培训体系实施细则

第一模块为岗前准入培训，针对所有新入职员工执行72小时全脱产封闭培训，前24小时为公共通识统一培训，内容包含《民法典》物权编相关条款、《物业管理条例》、属地住建部门发布的物业行业服务规