20递交保单2 模板.docVIP

泰康企业大学营销学院衔接教育讲师手册

PAGE

-PAGE10-

递交保单与转介绍

授课方式

讲授、演练、练习

授课时间

100分钟

授课

目的

教会学员做好售后服务的第一步递交保单，让客户满意，从而获得转介绍的机会。

授

课

大

纲

1、前言

2、递交保单是要求转介绍的最佳时机

3、转介绍话术示范

3.2转介绍约见话术

3.3转介绍面谈话术

3.4转介绍拒绝处理

4、随堂演练

5、注意事项

6、课程总结

5′

5′

15′

20′

5′

授课资料

投影片、学员手册

注意事项

课前要准备保单递交卡、正式保单复印件人手一份。

提示

时间

过程/活动/重点

注意要点/教具

NO：3

NO：4

NO：5-14

NO：15-17

N0：18

5′

5‘

15‘

20′

5‘

1、导言

讲师自我介绍

1.1课程大纲

1.2导入：

当我们从公司拿到客户的保单，下一个步骤