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2025年邮电业务操作与客户服务手册

第1章2025年邮电业务操作与客户服务手册

1.1国家通信发展战略与行业规划

2025年我国将全面深化“数字中国”建设，以5G-A（5.5G）商用和千兆光网全域覆盖为双轮驱动，力争建成全球规模最大的数字经济体，通信网络基础设施投资强度达到3.5%以上，确保到2025年底实现“双千兆”网络在行政村100%覆盖。国家明确提出构建“云网融合”新型基础设施体系，推动算力网络与通信网络深度融合，打造国家算力枢纽节点，到2025年形成覆盖全国的算力调度体系，支撑千行百业数字化转型，带动相关产业产值突破10万亿元。

实施“东数西算”工程，构建国家级算力调度中心，优化全国算力资源配置，降低数据传输成本，提升网络时延，确保关键信息基础设施安全可控，支撑国家重大战略需求。推进6G技术预研与标准制定，聚焦空天地一体化通信场景，重点突破量子通信、太赫兹通信等前沿技术，确立中国在下一代通信领域的引领地位，为2030年商用奠定基础。深化“双碳”目标在通信领域的落地，推广绿色通信技术，降低数据中心能耗，优化基站布局，实现通信基础设施碳排放强度较2020年下降30%以上。

加强国际通信合作，积极参与全球通信治理，推动5G国际标准制定，拓展海外市场，提升我国在全球通信产业链中的话语权和核心竞争力。

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