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企业CRM数据清洗方案.docx

企业CRM数据清洗方案.docx

    企业CRM数据清洗方案

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、项目背景与目标 3

    二、数据清洗范围界定 5

    三、数据标准与口径统一 8

    四、主数据管理规则 11

    五、客户基础信息清洗 13

    六、联系人信息清洗 15

    七、组织架构信息清洗 18

    八、交易记录清洗 21

    九、交互记录清洗 23

    十、营销活动数据清洗 25

    十一、工单服务数据清洗 28

    十二、销售线索数据清洗 29

    十三、重复数据识别方法 31

    十四、缺失值处理规则 34

    十五、异常值识别与修正 38

    十六、无效数据剔除规则 40

    十七、数据格式规范要求

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