店日常管理制度.doc

店日常管理制度

一、开店准备

1.每日开店前，员工需提前半小时到店，进行个人卫生清洁，穿戴整齐工作服及工牌。

2.检查店铺门窗、灯光、空调等设施是否正常运作，确保店铺环境舒适。

3.对店铺进行清洁，包括地面、货架、展示柜等，确保环境整洁。

4.检查库存，确保商品齐全，摆放有序，及时补货。

5.检查收银系统、POS机等设备是否正常，确保交易顺利进行。

二、服务规范

1.员工需保持热情、友好的服务态度，主动迎接顾客，提供咨询和帮助。

2.顾客购物时，应主动提供帮助，如引导、介绍商品等，确保顾客购物体验。

3.处理顾客投诉时，应耐心倾听，及时解决，确保顾客满意度。

4.严格遵守