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服务礼仪的试题及答案

一、单选题

1.在服务过程中，服务人员应保持怎样的仪容仪表？（）（2分）

A.随意自然B.时尚前卫C.整洁得体D.浓妆艳抹

【答案】C

【解析】服务人员应保持整洁得体的仪容仪表，以展现专业形象。

2.接待贵宾时，正确的握手方式是？（）（2分）

A.双手紧握对方双臂B.单手轻握对方单手C.双手交叉握手D.避免眼神接触

【答案】B

【解析】接待贵宾时应采用单手轻握对方单手的正确握手方式，以表示尊重。

3.服务过程中，服务人员应保持多远的距离？（）（2分）

A.0.5-1米B.1-1.5米C.1.5-3米D.3-5米

【答案】C

【解析】服务过程中应保持1.5-3米的社交距离，