旅行社业务管理与导游服务规范手册（执行版）.docx

旅行社业务管理与导游服务规范手册（执行版）

第1章旅行社业务管理基础

1.1旅行社业务范围界定与资质管理

旅行社业务范围界定是确保企业合法合规经营的前提，依据《旅行社条例》及地方实施细则，旅行社必须严格区分“国内旅游业务”、“入境旅游业务”和“出境旅游业务”三大核心板块，严禁超范围经营。例如，某旅行社若仅持有国内旅游业务许可证，不得承接任何涉及外国人入境的团组或前往境外目的地（如泰国、日本）的行程，否则将面临巨额罚款甚至吊销执照。资质管理要求旅行社在设立、变更或终止业务时必须向旅游主管部门提交真实有效的《旅行社业务经营许可证》副本，并建立动态更新机制。例如，当旅行社拟增加“专项