物业领班竞聘试题及答案.docxVIP

物业领班竞聘试题及答案

一、单选题（每题1分，共10分）

1.物业服务中，最重要的服务理念是（）（1分）

A.高效管理B.以人为本C.经济利益D.规章制度

【答案】B

【解析】物业服务中，以人为本是核心服务理念。

2.物业管理中，不属于“三防”系统的是（）（1分）

A.防盗系统B.防火系统C.防水系统D.防灾系统

【答案】D

【解析】三防系统指防盗、防火、防水系统。

3.物业服务中，业主投诉处理的第一步是（）（1分）

A.上报领导B.调查了解C.经济赔偿D.闭门处理

【答案】B

【解析】投诉处理首先需要调查了解情况。

4.物业管理中，属于公共区域的是（）（1分）

A.单元内走廊B.消防通道C.业主私家阳台D.地下车库

【答案】B

【解析】消防通道属于公共区域。

5.物业服务合同中，属于不可抗力条款的是（）（1分）

A.自然灾害B.业主违约C.服务人员离职D.政策调整

【答案】A

【解析】自然灾害属于不可抗力条款。

6.物业管理中，属于主动服务的是（）（1分）

A.定期巡检B.突发维修C.临时保洁D.业主投诉处理

【答案】A

【解析】定期巡检属于主动服务。

7.物业管理中，属于绿色物业的是（）（1分）

A.高能耗设备B.垃圾分类C.人工清扫D.高价安保

【答案】B

【解析】垃圾分类属于绿色物业。

8.物业服务中，属于业主大会职责的是（）（1分）

A.制定收费标准B.选聘物业服务企业C