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个人银行业务操作规程手册（执行版）

第1章总则与职责界定

1.1适用范围与适用原则

本手册严格依据国家金融监督管理总局发布的《银行业金融机构个人银行业务管理办法》及中国人民银行关于个人贷款业务的相关指导意见制定，适用于全行辖内所有从事个人存款、贷款、信用卡、理财及支付结算业务的分行、支行及网点柜台人员。适用范围涵盖个人储蓄存款业务、个人贷款业务（含按揭、消费贷、经营贷）、个人信用卡业务、个人理财业务、个人保险业务以及个人支付结算业务等全业务条线。

适用原则坚持“依法合规、风险可控、服务为本、科技赋能”，所有业务操作必须遵循“有授权、有凭证、有记录、有复核”的闭环管理要求。在政策执行层面