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便利店管理与经营策略手册（执行版）

第1章门店空间布局与动线设计

1.1黄金动线规划与顾客动线优化

黄金动线是指顾客在店内行走时视线最清晰、停留时间最长且最容易完成购物行为的主通道，通常位于入口正对收银台及商品最密集的区域，其宽度需满足至少75%为顾客通行宽度，确保无拥挤感，同时保证货物拿取效率，避免顾客因寻找货架而浪费时间。顾客动线优化需遵循“先入口、后出口”的单向流动原则，将高频购买的商品（如早餐、饮料）陈列在动线起始段的黄金位置，利用“首因效应”在顾客进店第一时间建立商品吸引力，同时通过视觉引导将顾客自然引导至收银台结账，减少绕店行为。

优化策略中必须引入“动线热力图”