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互联网金融产品与服务规范手册（执行版）

第1章总则与合规管理

1.1适用范围与定义

本手册适用于所有参与互联网金融业务的全员，包括一线客户经理、后台运营人员、风控专家及外部合作机构，旨在统一全行在产品设计、营销推广、客户服务及风险处置过程中的操作标准。“互联网金融产品”指依托互联网平台、通过移动通信网络向自然人及企业提供的各类非现金支付、信贷、理财及信息增值服务；“规范手册”则是界定产品边界、明确操作流程及设定红线底线的行为准则。

“合规管理”是指建立并实施一套涵盖制度建设、执行监督、问责追责及持续改进的闭环管理体系，确保业务活动符合国家法律法规及行业监管要求。“风险偏好”是银行内部设