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2026年医患沟通技巧试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.患者因反复头晕就诊，表述“我这两天头重得像戴了个铁帽子”，医生最佳回应是：

A.“头晕很常见，做个CT看看有没有问题”

B.“您说的‘铁帽子’具体是头顶部还是后脑勺？持续多久了？”

C.“头晕可能和血压有关，先测个血压吧”

D.“别紧张，很多人都会头晕，调整作息就好了”

答案：B

解析：患者用比喻描述症状时，医生应通过具体化提问引导其详细描述，既体现倾听，又能获取关键信息，避免主观假设（A、C直接引导检查，D忽视症状细节）。

2.面对情绪激动的患者家属指责“你们治疗根本没效果”，医生首要应对步骤是：

A.“我们已经用了最规范的治疗方案”

B.“您先冷静，有问题可以投诉”

C.“我理解您现在很着急，能具体说说哪里觉得没效果吗？”

D.“治疗需要时间，急也没用”

答案：C

解析：情绪激动时，共情是首要步骤（“理解着急”），通过开放式提问引导表达不满，避免对抗（A、D易激化矛盾，B转移责任）。

3.与听力障碍的老年患者沟通时，错误的做法是：

A.站在患者视线范围内，面对光源

B.提高音量但放慢语速，关键词重复

C.用夸张口型辅助表达

D.直接转向家属说“您帮他听着就行”

答案：D

解析：应直接与患者沟