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客房服务测试题及答案.docx

客房服务测试题及答案.docx

    客房服务测试题及答案

    一、单项选择题（本大题共40小题，每小题1分，共40分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填在括号内）

    1.客房清洁员在进入客房前，除了检查房态外，必须进行的动作是（）。

    A.直接开门进入

    B.敲门三下并通报

    C.呼叫楼层主管

    D.等待五分钟

    2.西式铺床中，床单的第一条折叠线通常应距离床头（）。

    A.10cm

    B.20cm

    C.30cm

    D.50cm

    3.在客房部，VD房态表示的是（）。

    A.空房

    B.走客房

    C.待修房

    D.请勿打扰房

    4.客房服务员在做床时，如果发现床单有破损或污渍，正确的处理方式是（）。

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