客房服务测试题及答案.docx

客房服务测试题及答案

一、单项选择题(本大题共40小题,每小题1分,共40分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填在括号内)

1.客房清洁员在进入客房前,除了检查房态外,必须进行的动作是()。

A.直接开门进入

B.敲门三下并通报

C.呼叫楼层主管

D.等待五分钟

2.西式铺床中,床单的第一条折叠线通常应距离床头()。

A.10cm

B.20cm

C.30cm

D.50cm

3.在客房部,VD房态表示的是()。

A.空房

B.走客房

C.待修房

D.请勿打扰房

4.客房服务员在做床时,如果发现床单有破损或污渍,正确的处理方式是()。

文档评论(0)

1亿VIP精品文档

相关文档