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社区物业管理与维修手册（执行版）

第1章

总则与职责界定

1.1手册适用范围与解读规则

本手册依据《民法典》、《物业管理条例》及《物业服务合同》编制，明确适用于本社区内所有住宅、商业及公共设施的日常维护管理活动，涵盖从业主收房验收、日常报修到房屋交付维修基金结算的全生命周期。所有业主、相关方及工作人员在查阅本手册前，须先完成“基础认知测试”，测试内容包含对社区平面图、维修档案编号及收费标准三个维度的掌握，测试合格方可进入后续章节。

本手册中的“执行版”意味着所有操作流程均经过标准化动作检查（SOP）验证，任何非标准化的口头指令均无效，必须严格对照书面步骤执行。对于非标准化场景，如突发停电