航空货运操作与安全保障手册（执行版）.docx

航空货运操作与安全保障手册（执行版）

第1章航空货运业务全流程管理

1.1货运订单接收与受理规范

货运代理人需在航班起飞前24小时通过公司指定的OA系统或专用客户端接收托运人提交的电子货运订单（E-Ticket），系统会自动校验订单中的航班号、舱位等级及重量限制，若发现数据格式错误或信息缺失，系统将立即向托运人发出红色预警提示。收到订单后，代理人必须立即在系统中录入承运人代码、航班号及预计起飞时间，并核对托运人提供的收货人联系方式、收货地址及收货人电话，确保“四要素”（人、地、车、时）准确无误，任何一项信息模糊都将导致后续交接。

代理人需根据订单中的货物类型（如冷链、危险