平台运营与用户数据分析手册.docx

平台运营与用户数据分析手册

第1章数据基础与指标体系构建

1.1核心关键指标（KPI）定义与口径统一

明确定义“日活（DAU）”为统计系统中所有用户在过去24小时内访问过至少一条内容的次数，需排除因网络故障导致的短暂离线访问，确保数据真实反映用户活跃状态。统一“月活（MAU）”口径，规定统计周期为自然月，且用户需在该月内完成至少30次有效登录行为方可计入，避免因跨月登录或数据延迟导致指标波动。

规范“付费转化率”的计算公式，确立分母为“尝试过付费功能的用户总数”，分子为“成功完成支付动作的用户数”，严禁将仅广告但未购买按钮的行为计入转化。界定“留存率”的统计基准日，规定