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航空货物操作与安全手册（执行版）

第1章总则与职责界定

1.1适用范围与定义

本手册严格适用于所有承运人、货代公司及其一线操作人员、地面服务团队在航空货物全流程操作中的规范执行，涵盖从订舱、货物装载、堆码、运输、卸载到交付的每一个环节。所有涉及集装箱、托盘、托盘板、航空箱等载具的货物操作，以及涉及货物积载图（StowagePlan）制定与执行的过程，均在此手册定义的“航空货物操作”范畴内。

本手册中的“航空货物”指以航空方式运输的、符合国际航空运输协会（IATA）标准及承运人具体要求的货物，包括普通货物、冷藏货物、危险品及特殊物资。定义中的“操作人员”不仅指专职的航空货运员（FA），还包括地勤人员、装卸工及现场管理人员，任何参与货物物理移动或状态监控的人员均需遵守本手册规定。本手册中的“安全红线”特指违反航空运输法律法规及公司安全管理制度，可能导致货物损毁、人员伤害或航班延误的强制性禁止行为，违者将依据公司《安全奖惩条例》予以严肃处理。

适用范围涵盖空运货站、机场货场、航空公司机库、货运代理办公场所及目的地机场仓库等所有与航空货物直接相关的作业区域。

1.2组织架构与职责分工

航空公司设立专门的航空货运部，由总经理任首脑，下设货运调度、地面服务、安全审计及应急指挥中心，负责制定年度货运安全目标并监督各部门执行情况。货运调度部门负责接收订舱指令，审核托运人