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物业承接查验中工程问题的整改与跟踪

为规范物业承接查验过程中工程问题的整改、跟踪、闭环管理，明确各方责任，及时解决承接查验中发现的房屋本体、公共设施设备、配套工程等各类工程质量问题，确保物业项目顺利承接、正常运营，保障业主/使用人合法权益，依据《物业管理条例》《物业承接查验办法》及相关法律法规、物业服务合同约定，结合物业承接查验工作实际，特制定本规范。本规范适用于各类物业项目（住宅、商业、工业等）承接查验阶段，所有工程问题（含土建、机电、消防、安防、绿化、市政配套等）的排查、登记、整改、跟踪、验收全流程管理，覆盖建设单位、物业服务企业、施工单位等相关主体。

一、总则

1.1核心整改原则

1.依法依规，权责清晰：严格遵循相关法律法规及行业规范，明确建设单位、施工单位、物业服务企业（以下简称“物业企业”）在工程问题整改中的主体责任，做到权责对等、责任到人，杜绝推诿扯皮。

2.全面排查，分类整改：承接查验过程中，对物业项目所有工程部位、设施设备进行全面排查，逐一登记工程问题，根据问题严重程度、整改难度、影响范围分类施策，优先整改影响业主居住使用、公共安全的紧急问题。

3.限期整改，闭环管理：明确各类工程问题的整改时限、整改标准，建立“排查登记-问题交办-整改实施-跟踪督办-验收销项”的闭环管理机制，确保每一个工程问题都能得到有效解决、全程可追溯。

4.质量优先，长效管