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物业房屋保修期内的维修责任划分

为明确物业房屋保修期内各类维修工作的责任主体、责任边界及相关流程，规范维修行为，保障业主/使用人、物业服务企业、房地产开发企业（以下简称“开发企业”）、施工单位的合法权益，防范维修纠纷，依据《物业管理条例》《房屋建筑工程质量保修办法》《城市房地产开发经营管理条例》等相关法律法规及行业规范，结合物业房屋管理实际，制定本规范。本规范适用于物业小区内房屋（含住宅、商业配套用房）保修期内各类质量缺陷维修的责任划分、维修流程及相关管理工作，开发企业、物业服务企业、施工单位、业主/使用人需严格遵照执行。

一、总则

（一）核心原则

1.质量缺陷责任原则：房屋保修期内出现的质量缺陷，由责任方承担维修责任及相关费用；质量缺陷的认定以国家工程建设强制性标准、施工图纸、购房合同及相关协议约定为准，同时符合《房屋建筑工程质量保修办法》中对质量缺陷的界定，即房屋建筑工程的质量不符合工程建设强制性标准以及合同约定[4]。

2.责任明确划分原则：明确开发企业、施工单位、物业服务企业、业主/使用人各自的维修责任，杜绝推诿扯皮，确保质量缺陷及时得到维修处置，保障各方合法权益。

3.及时维修原则：责任方接到维修通知后，需在规定时限内响应、核查并开展维修，避免质量缺陷扩大，造成额外损失；涉及结构安全或者严重影响使用功能的紧急抢修事故，责任方需立即到达现场抢修。

4.免责