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质量管理与过程控制手册（执行版）

第1章

质量管理与过程控制手册（执行版）

1.1编制目的与适用范围

本手册旨在为组织建立一套系统化、标准化的质量管理体系，确保质量目标始终如一地达成，并防止不合格产品或服务流出市场。通过明确“谁来做、做什么、怎么做”，将质量责任落实到每一个岗位和每一个环节。适用范围涵盖本组织所有生产、服务交付、研发设计及售后支持的全过程，包括从原材料采购、生产制造、质量控制检验到最终交付给客户的全生命周期活动。

本手册不仅适用于常规业务，也适用于组织内部所有涉及质量决策、质量改进及质量风险管理的活动，确保管理要求覆盖业务全链条。适用范围界定为所有参与质量管理体系运行的员工，包括管理层、技术人员、质量管理人员、一线操作员以及外包供应商。手册中的规定具有强制性，所有相关人员必须严格遵守，任何违反手册规定的行为都将被视为对组织质量目标的直接威胁。

本手册作为质量管理体系运行的核心文件，其更新和修订依据组织内部重大变更或法律法规变化进行，确保其始终与当前实际情况保持同步。

1.2质量管理方针与目标

质量管理方针是组织在质量方面所确立的目标，它作为所有质量活动的指导原则，要求组织在质量方面持续地致力于改进。本组织的质量管理方针为：“以预防为主，持续改进，全员参与，客户至上”。方针中强调了“预防为主”的核心思想，要求我们在问题发生前采取预防措施。

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