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企业CRM渠道协同方案.docx

企业CRM渠道协同方案.docx

    企业CRM渠道协同方案

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、项目背景与建设目标 3

    二、渠道协同总体原则 4

    三、协同业务范围界定 7

    四、组织架构与职责分工 11

    五、渠道伙伴分类管理 13

    六、渠道准入与退出机制 20

    七、客户线索统一分发 23

    八、商机协同跟进流程 25

    九、销售活动协同规则 27

    十、价格与折扣协同管理 30

    十一、合同与订单协同机制 33

    十二、库存与交付协同联动 35

    十三、服务请求协同处理 39

    十四、渠道绩效考核体系 41

    十五、数据共享与权限管理 44

    十六、客户信息统一标准 4

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