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2025年物业维修与保养指南

第1章

1.1常见突发事件处置流程

当发现邻居家中发生燃气泄漏时，首要动作是立即关闭总阀门并切断气源，随后迅速打开门窗进行通风，切勿使用明火开关或电灯，同时拨打燃气公司抢修电话并通知专业人员。若遇高空坠物威胁安全，应第一时间躲在坚固的家具后或承重墙边，保持静止不动，严禁跳楼或试图攀爬窗户，等待专业救援人员到达现场进行高空清理。

发生火灾初期，需立即切断电源和燃气总阀，使用干粉灭火器对准火源底部由内向外喷射，若火势较大或无法控制，应立即拨打119并引导消防车至最近路口等待。发生触电事故时，必须先切断电源或关闭总闸，确保施救者自身安全后再靠近伤者，若伤者呼吸心跳停止，应立即进行胸外按压，按压深度约5厘米，频率每分钟100次以上。遇到突发暴雨或台风天气，应提前加固门窗，检查阳台、露台等高空区域，防止玻璃破碎伤人，同时准备应急照明和防雨物资，确保居家安全。

若发现建筑物出现明显裂缝、倾斜或地基沉降迹象，应立即停止在该区域停留，疏散周边人员，并向物业工程部或社区居委会报告，等待专业结构检测。

1.2火灾报警与初期扑救

发现火情后，应第一时间拨打火警电话119，清晰告知起火地点、燃烧物类型、火势大小及有无人员被困，切勿直接拨打119而忽略现场情况描述。在确保自身安全的前提下，可使用干粉灭火器或水基型灭火器进行扑救，注意保持