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养老机构管理与照护服务手册（执行版）

第1章机构概况与基础管理

1.1机构基本信息与资质证照

机构名称与统一社会信用代码需填写，并核验统一社会信用代码证原件，确保与营业执照信息一致，这是机构合法身份的核心凭证。机构名称、法定代表人、注册地址、联系电话及经营范围等基础信息必须与登记机关备案信息完全匹配，不得出现任何笔误或遗漏。

必须持有有效的《养老机构经营许可证》，该证照是机构开展所有照护服务的法律基石，过期或吊销将导致立即停业整顿。若涉及医疗护理，还需持有《医疗机构执业许可证》或《医疗机构执业许可证（诊所/门诊部）》，并明确划分非医疗与非医疗业务区域。消防安全检查合格证和应急疏散图必须张贴在显眼位置，且灭火器、消防栓等器材需处于完好有效状态，符合最新消防规范。

食品安全许可证或食品经营许可证若为餐饮服务提供者，还需具备相应的卫生许可证，确保食材采购、储存、加工全流程可追溯。

1.2组织架构与人员配置

机构应设立理事会作为最高决策机构，下设院长办公会，明确理事会成员、院长、护理部、医务部、财务部等核心岗位职责。护理部需配备至少1名持证护理主管，并建立包含护士、护工、康复师、社工等在内的多元化专业团队，人员结构比例需符合当地规定。

关键岗位（如院长、护理部负责人）必须实行轮岗制或定期考核制，确保管理视角的客观性，避免人员固化带来的管理盲区。所有工作人员