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2019年上半年案例分析

【2019年5月试题一】

A公司中标某金融机构甲方位于北京的数据中心运行维护项目，并签署了运维合同。合同

明确了运维对象包括服务器，存储及网络等设备，并约定：核心系统备件四小时到场；非核心

系统备件24小时到场；80%以上备件需满足上述时效承诺，否则视为违约。

A公司任命小张担任该项目的项目经理，为了确保满足服务承诺，小张在北京建立了备件

库，招聘了专职备件管理员及库房管理员，考虑到备件成本较高，无法将服务器、存储和网络

设备的所有备件都进行储备，备件管理员选择了一些价格较低的备件列入《备件采购清单》,

B

并经小张批准后交给了采购部。随后，采购部通过网站搜索发现公司能够提供项目所需全部

备件且价格较低，于是确定B公司作为备件供应商并签署了备件采购合同。

项目实施三个月后，甲方向公司投诉，一是部分核心系统备件未能按时到场，二是部分备

件加电异常，虽然补发了备件，但是影响了系统正常运行。针对备件未能按时到场的问题，小

张通过现场工程师了解到：一是部分核心系统备件没有储备；二是部分备件在库存信息中显示