研学基地票务接待专员岗位招聘考试试卷及答案.docVIP

研学基地票务接待专员岗位招聘考试试卷及答案

一、填空题（共10题，每题1分）

1.研学基地常用票务管理系统名称为__________。

2.票务接待流程的第一步是__________。

3.团体研学票需提前至少__________天预约。

4.1.2米以下儿童享受__________票待遇。

5.基地门票有效期为__________天（自购买日起）。

6.接待游客时，首先需核对的核心信息是__________。

7.单次接待人数超过__________人的团队需向基地报备。

8.研学手册仅发放给__________人员。

9.票务台账纸质版需保存至少__________年。

10.基地应急救援电话为__________。

二、单项选择题（共10题，每题2分）

1.游客咨询票价时，首先应告知（）

A.折扣价B.原价C.优惠政策D.团队价

2.团体票退票需提前（）天申请

A.1B.3C.5D.7

3.儿童票需凭（）证明身份

A.户口本B.学生证C.出生证明D.任意证件

4.游客投诉票价错误，第一步应（）

A.道歉B.核对订单C.找领导D.记录

5.研学团队门票是否含讲解？（）

A.含B.不含C.协议约定D.随机

6.票务系统登录密码需每（）更改一次

A.1月B.3月C.半年D.1年

7.游客忘带身份证，可通过（）入园

A.刷脸B.报身份证号C.开证明D.不能进

8.团体票结算优先采用（