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企业运维保障方案.docx

企业运维保障方案.docx

    企业运维保障方案

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、方案总则 3

    二、建设目标 4

    三、运维原则 5

    四、组织架构 7

    五、职责分工 10

    六、资产管理 13

    七、系统监控 15

    八、故障管理 17

    九、变更管理 21

    十、配置管理 26

    十一、发布管理 28

    十二、权限管理 30

    十三、备份管理 31

    十四、恢复管理 34

    十五、安全管理 36

    十六、巡检管理 39

    十七、应急处理 42

    十八、服务支持 44

    十九、质量控制 46

    二十、绩效评估 48

    二十一、沟通协调 53

    二十二、培训

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