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2026年医保政策知晓度及满意度问卷

一、调查背景与设计原则

随着国家医疗保障制度改革的持续深化，2026年医保政策在门诊共济保障、支付方式改革（DRG/DIP）、药品耗材集中带量采购以及异地就医直接结算等方面均进入了常态化、精细化管理的新阶段。为了全面、客观、真实地掌握广大参保人员对现行医保政策的理解程度（知晓度）以及对医保经办服务、待遇落实情况的评价（满意度），特制定本深度问卷调查方案。本次调查旨在通过大数据样本分析，精准识别政策宣传的盲区与服务流程的堵点，为后续政策优化调整及服务效能提升提供坚实的决策依据。

本次问卷设计遵循科学性、针对性、客观性与可操作性四大原则。在问题设置上，不仅涵盖了基础的政策认知，更深入到具体场景下的应用体验；在选项设计上，采用李克特量表与情景模拟相结合的方式，确保数据采集的颗粒度；在逻辑结构上，层层递进，从参保人的基本信息到核心业务体验，再到未来的需求展望，形成完整的闭环分析链条。问卷内容严格规避诱导性提问，确保受访者在无干扰的状态下表达真实意愿，从而获取高质量的一手数据。

二、样本选取与实施路径

为确保调查结果的广泛代表性，本次调查将采取分层多阶段随机抽样的方法。样本覆盖范围将统筹考虑城镇职工基本医疗保险与城乡居民基本医疗保险两大参保群体，兼顾不同年龄段（18岁以下、18-60岁、60岁以上）、不同就业状态（在职、退休、灵活就业、学生、待业）以及不