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- 2026-06-24 发布于河北
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某物业服务企业最全服务品质督导
手册
目录
第一部分公司品质监督架构
品质检查
第二部分方法
第三部分物业管理服务品质监控标准
公司品质监督架构
一、品质监督架构
二、品检查类别
质
司分为：业务巡查、业务诊检
日品质监督类别断、内部审核、模拟
公常
查、品质监督、专业检查、迎优检查、工程验收、接管验收九种。
检查类别.适用范围、侧重.意事项、业务巡查
点注
分管领导业务巡直
1.业委会关系；
2.重大顾客投诉与突发事件；
3.与顾客接触多的设备设施及场所;
4.内部管理情况。
每月一次通报并及时跟进进展情况
品质管理部品质监控
1.现场管理；
2.各类纠正预防措施验证；
3.
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