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新公共服务理论视域下浙江云和县地方税务局纳税服务优化探究

一、引言

1.1研究背景

纳税服务作为国家治理体系的重要组成部分，在推动经济社会发展、保障民生福祉以及维护社会公平正义等方面发挥着不可替代的关键作用。在国家治理体系中，税收工作处于基础性、支柱性、保障性地位，纳税服务则是税收工作的核心业务之一，直接关系到国家税收政策的有效落实和纳税人的切身利益。

随着我国经济的持续发展和税收制度的不断完善，纳税服务的重要性日益凸显。从宏观层面看，优质高效的纳税服务有助于营造良好的营商环境，吸引更多的投资和资源，推动经济的稳定增长。通过优化纳税服务，简化办税流程，提高办税效率，可以降低企业的制度性交易成