2025年高职（市场营销）关系营销专项测试及答案.docVIP

2025年高职（市场营销）关系营销专项测试及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题共40分）

答题要求：本卷共20小题，每小题2分，共40分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的，请将正确答案的序号填在括号内。

1.关系营销的核心是（）

A.建立良好的客户关系

B.提高产品质量

C.增加市场份额

D.降低成本

2.关系营销强调与顾客建立长期的（）

A.交易关系

B.合作关系

C.竞争关系

D.对抗关系

3.企业通过提供优质的售后服务来增强与顾客的关系，这属于关系营销中的（）

A.一级关系营销

B.二级关系营销

C.三级关系营销

D.四级关系营销

4.关系营销的层次中，最高层次是（）

A.财务层次

B.社交层次

C.结构层次

D.情感层次

5.企业与供应商建立良好关系的目的是（）

A.降低采购成本

B.提高产品质量

C.获得稳定的供应

D.以上都是

6.关系营销中，企业与顾客之间的沟通方式不包括（）

A.广告宣传

B.电话沟通

C.面对面交流

D.网络互动

7.以下不属于关系营销中顾客让渡价值构成要素的是（）

A.产品价值

B.