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企业项目问题跟踪方案.docx

企业项目问题跟踪方案.docx

    企业项目问题跟踪方案

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、项目问题跟踪总体目标 3

    二、问题管理原则与范围 4

    三、组织架构与职责分工 7

    四、问题分类与编码规则 8

    五、问题发现与登记流程 12

    六、问题受理与初步核查 15

    七、问题优先级评估方法 17

    八、问题影响分析方法 20

    九、问题责任分派机制 22

    十、问题处理时限要求 23

    十一、问题跟踪状态定义 26

    十二、问题升级处理机制 30

    十三、问题协同沟通机制 33

    十四、跨部门问题协调机制 35

    十五、问题解决方案制定 38

    十六、问题验证与关闭标准

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