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企业品牌风险识别方案.docx

企业品牌风险识别方案.docx

    企业品牌风险识别方案

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 3

    二、识别目标 5

    三、适用范围 6

    四、基本原则 7

    五、组织职责 9

    六、识别流程 12

    七、信息采集 15

    八、环境扫描 18

    九、内外部因素 21

    十、客户认知风险 24

    十一、传播偏差风险 26

    十二、形象损害风险 28

    十三、定位失衡风险 30

    十四、服务一致性风险 31

    十五、质量波动风险 33

    十六、渠道失控风险 35

    十七、舆情扩散风险 37

    十八、数据泄露风险 39

    十九、合作方连带风险 40

    二十、资源配置风险

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