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全面质量管理考试试题及答案

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.全面质量管理的核心思想是（）。

A.以检验为中心

B.以统计技术为中心

C.以顾客为中心，全员参与，持续改进

D.以管理层决策为中心

2.“第一次就把事情做对”是以下哪位质量大师的核心观点？（）

A.W.爱德华兹·戴明

B.约瑟夫·M·朱兰

C.菲利普·克劳士比

D.石川馨

3.PDCA循环中的“C”代表（）。

A.检查

B.控制

C.协调

D.创造

4.在质量管理中，用于寻找主要问题或识别主要影响因素的图形工具是（）。

A.直方图

B.散布图

C.排列图（帕累托图）

D.控制图

5.六西格玛管理法中，西格玛水平（σ水平）是衡量（）的指标。

A.过程波动大小

B.产品合格率

C.顾客满意度

D.员工技能水平

6.质量功能展开（QFD）的典型工具是（）。

A.亲和图

B.关联图

C.质量屋

D.矩阵图

7.过程能力指数Cp与Cpk的主要区别在于（）。

A.Cp考虑了过程均值与规格中心的偏移，Cpk没有

B.Cpk考虑了过程均值与规格中心的偏移，Cp没有

C.Cp用于计算不合格品率，Cpk用于计算合格率

D.两者没有区别

8.以下哪项不属于ISO9000族标准的核心标准？（）

A.ISO9001（质量管理体系要求）

B.ISO9004（