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店长考试题及答案

一、单选题（每题1分，共20分）

1.店长的主要职责不包括（）（1分）

A.销售目标的达成B.员工培训与管理C.库存管理D.产品研发

【答案】D

【解析】产品研发通常不是店长的职责范畴。

2.以下哪种行为不属于良好的客户服务？（）（1分）

A.耐心解答客户疑问B.及时处理客户投诉C.强行推销产品D.保持微笑服务

【答案】C

【解析】强行推销产品违反了良好的客户服务原则。

3.门店日常运营中，库存周转率一般应维持在（）左右？（1分）

A.1次/月B.2次/月C.3次/月D.4次/月

【答案】C

【解析】库存周转率3次/月较为理想。

4.以下哪项不属于门店绩效考核的常见指标？（）（1分）

A.销售额B.客户满意度C.员工流动率D.产品利润率

【答案】D

【解析】产品利润率通常由总部负责考核。

5.门店布局设计时，收银台位置一般应设置在门店的（）？（1分）

A.入口处B.出口处C.相对偏僻处D.门店中心

【答案】A

【解析】入口处便于顾客结账。

6.以下哪种促销方式不属于价格促销？（）（1分）

A.打折B.满减C.赠品D.限时折扣

【答案】C

【解析】赠品属于非价格促销方式。

7.门店员工培训中，以下哪项内容通常不属于新员工入职培训？（）（1分）

A.产品知识B.销售技巧C.门店规章制度D.企业发展战略

【答案】D

【解析】企业发展战略通常在管理层培训中涉及。

8.门店