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景区“员工满意度”≥80分行动计划试题库及答案

单项选择题（每题2分，共20分）

1.提升员工满意度关键在于？

A.增加工作时长

B.改善工作环境

C.减少员工福利

D.提高工作难度

2.员工满意度调查频率一般为？

A.每月一次

B.每季度一次

C.每年一次

D.每两年一次

3.以下哪个是影响员工满意度的外部因素？

A.同事关系

B.行业竞争压力

C.工作内容

D.领导风格

4.员工满意度数据收集方法不包括？

A.问卷调查

B.电话访谈

C.现场观察

D.网络投票

5.提高员工满意度的激励措施不包括？

A.物质奖励

B.精神鼓励

C.增加工作量

D.职业发展机会

6.当员工满意度低时，首先应？

A.辞退员工

B.分析原因

C.增加福利

D.提高工资

7.以下哪种沟通方式对提升员工满意度效果较好？

A.单向命令式

B.双向互动式

C.不理不睬式

D.背后议论式

8.员工满意度与景区业绩的关系是？

A.无关

B.正相关

C.负相关

D.不确定

9.为提升员工满意度，培训应注重？

A.理论知识

B.实践技能

C.娱乐活动

D.考勤管理

10.员工满意度指标中不包含？

A.工作认可度

B.薪资满意度

C.景区客流量

D.职业发展期望

多项选择题（每题2分，共20分）