2026年酒店管理师中级知识竞赛卷.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2026年酒店管理师中级知识竞赛卷

一、单选题（共10题，每题2分，计20分）

1.某滨海度假酒店计划在2026年推出“海洋主题”套餐，以下哪项措施最能体现对目标客户需求的精准把握？

A.增加海鲜自助餐的供应量

B.提供潜水体验活动

C.在酒店大堂设置海洋生物装饰

D.与当地海洋馆合作推出联名卡

2.在酒店成本控制中，以下哪项属于固定成本？

A.餐饮原材料采购费用

B.员工工资

C.房间清洁用品

D.房地产租赁费用

3.某酒店客房部因员工操作不当导致布草破损率上升，以下哪项措施最能从根源上解决问题？

A.加大布草损耗补贴

B.重新制定布草洗涤流程

C.增加布草采购量

D.提高布草清洁人员工资

4.根据马斯洛需求层次理论，酒店在服务设计中应优先满足客人的哪种需求？

A.生理需求

B.安全需求

C.社交需求

D.尊重需求

5.某酒店通过大数据分析发现，80%的商务客人在下午3点后仍需使用会议室，以下哪项措施最有效？

A.提高下午会议室收费标准

B.增加茶歇服务

C.提供免费Wi-Fi

D.提前锁定会议室

6.在酒店危机管理中，以下哪项属于一级响应措施？

A.向员工发布内部通报

B.启动应急预案

C.发布官方声明

D.联系保险公司

7.某酒店因客房隔音效果差导致投诉率上升，以下哪