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销售人员腹泻应急预案

一、总则

1、适用范围

本预案适用于公司销售人员在执行公务期间，因个人健康原因突发急性腹泻事件的处理流程。涵盖腹泻症状的初步识别、紧急处置、医疗转运、后勤保障及后续管理全链条。比如某区域销售团队在跨省展销会期间，有超过3名人员出现腹泻症状，需启动本预案。要求明确界定症状严重程度，区分单纯性肠胃不适与疑似传染性疾病，确保资源优先配置给病情较重者。

2、响应分级

根据《GB/T29639-2020》标准，结合腹泻事件危害性、波及范围及公司干预能力，设定三级响应机制。

1级响应：单名销售人员出现轻度腹泻，仅需现场急救，由直属上级立即组织处理，事后提交简报。比如在华东区域拜访客户时，一人出现轻度腹泻，通过携带肠胃药和补液盐自行缓解，无需上报。

2级响应：同一小组内2-5人出现症状，伴随呕吐或脱水迹象，需启动跨部门协调。比如某西北销售团队在出差途中，4人腹泻并伴有低热，需立即联系当地医疗资源，同时由市场部提供宣传资料说明预防措施。

3级响应：腹泻事件波及超过5人，或出现群体性疑似食物中毒特征，启动公司级应急联动。例如某大型产品发布会期间，现场8名销售人员腹泻，且部分人员出现发烧，需成立现场指挥部，联合人力资源部、采购部调配应急药品，并上报至集团应急小