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临床护理技术与患者沟通技巧手册

临床护理技术与患者沟通技巧手册

第1章临床护理基础沟通原则

第一节建立有效沟通的初始环境

在谈话开始前，护士应首先进行环境评估，确保沟通空间符合患者安全与舒适的需求。检查谈话区域是否整洁、光线充足且无刺鼻气味，避免不良气味干扰患者情绪；观察周围是否有其他干扰源，如过大的噪音、闪烁的灯光或拥挤的走廊，如有必要，应暂时关闭无关设备或调整位置；确认患者是否处于放松状态，若患者处于焦虑或疼痛状态，需立即调整环境，如提供柔和的音乐或设置舒适的休息角。护士在初次接触患者时，应使用尊称或患者自述的昵称，避免使用“床号”、“病人”等带有距离感的词汇，这有助于瞬