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住宅小区物业收费标准与规范手册（执行版）

住宅小区物业收费标准与规范手册（执行版）

第一章总则

第一节适用范围与解释

本手册旨在为辖区内新建及已建成住宅小区的物业服务企业、业主委员会及相关管理人员提供一套标准化、可操作的收费与服务规范指引，确保收费行为合法合规、服务过程透明规范。本手册适用于所有纳入本市统一物业管理区域内的住宅小区，涵盖住宅区内的公共区域维护、设备运行、安保保洁及绿化养护等基础服务。

手册明确界定“执行版”为当前最新的市场化收费标准版本，任何企业或个人不得擅自修改、超越或低于本手册规定的基准价格进行收费。对于本手册未涵盖的特殊业态（如高端会所、商业配套等），企业可参照同类小区的市场行情，但必须遵循“公开、公平、公正”的市场原则，并重新备案。本手册的解释权归物业管理服务主管部门所有，但在执行过程中，若遇不可抗力或政策重大调整，需提前30个工作日向业主公示并说明原因。

所有收费行为必须严格执行“收支两条线”管理，严禁设立账外账、小金库，确保每一分物业费都用于维护小区公共环境和提升居民生活品质。

第二节制定依据与基本原则

本手册的制定严格依据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》及本市《物业服务收费管理办法》等法律法规文件。制定原则坚持“政府指导价与市场调节价相结合”，基础服务（如保洁、保安）执行政府指导价，增值服务（如家政、装修）执