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(2026年)印刷厂各岗位职责

2026年印刷厂各岗位职责按照企业数字化转型、绿色印刷达标、柔性生产交付的核心运营目标，覆盖全业务流程8个职能部门共27个核心岗位，具体职责明确如下：

一、经营管理部

经营管理部为业务前端核心部门，负责客户开发、订单承接、商务对接、回款跟进全流程业务，下设4个核心岗位：

1.客户经理

?负责所辖区域政企客户、商业客户、C端个性化印刷客户的开发与维护，熟练使用企业CRM系统录入客户全生命周期信息，每月更新客户需求台账，年度存量客户复购率需达到65%以上，新客户开发数量不低于12家/年；

?精准掌握企业全线印刷产品的技术参数、产能上限、绿色认证资质，可针对客户的个性化需求提供定制化解决方案，重点推广可变数据印刷、无溶剂覆膜、可降解材料印刷、水性油墨印刷等符合2026年国家绿色印刷标准的增值服务，单个客户年度增值业务贡献占比不低于30%；

?负责对接客户需求确认、合同签订、生产进度跟进、成品交付、尾款回款全流程工作，协调内部生产、品质、物流等部门保障订单交付时效，客诉响应时长不超过2小时，普通订单交付周期较行业平均水平缩短15%以上，年度客户满意度不低于95%；

?定期收集客户对印刷产品的质量、效果、服务的反馈，形成优化建议同步至生产、品质部门，参与年度印刷服务升级方案的制定，每年至少输出3份可落地的客户需求优化建议；

?配合投标专员完成政府采